Справочный центр

Just Hosting > Справочный центр > Общие вопросы

Тип услуги: Виртуальный хостинг, Виртуальные серверы, Реселлинг
Все пользователи виртуального хостинга, реселлинга, VDS , могут использовать наши DNS серверы:
ns1.j-dns.ru
ns2.j-dns.ru
ns3.j-dns.ru
ns4.j-dns.ru Читать полностью...
Тип услуги: Виртуальный хостинг, Виртуальные серверы, Реселлинг
В обязанности технической поддержки входит решение следующих задач:
  1. Реагировать на проблемы (падения) сервера/сервисов веб-сервера и устранять их.
  2. Решать проблемы, касающиеся работоспособности сервисов веб-сервера (Почта, MySQL, Apache, FTP).
  3. Предоставлять клиентам необходимую техническую поддержку, касательно работы сервисов веб-сервера (Почта, Mysql, SSH, Apache, FTP).
  4. Предоставлять клиентам необходимую информацию касательно настроек сервера, а именно ПО, phpinfo и т.д.
  5. Восстанавливать информацию (данные клиентского хостинг-аккаунта из backup) в случае, если их утеря произошла по нашей вине (например, выход из строя жёстких дисков сервера).
  6. Блокировать аккаунты, рассылающие спам, а также аккаунты, создающие избыточную нагрузку на сервер, вследствие чего возникают препятствия для работы других аккаунтов на этом сервере.
  7. Сообщать клиентам, посредством e-mail расылки и/или объявлений в биллинге, об изменениях настроек сервера, обновления ПО и плановых технических работах.
В обязанности технической поддержки не входит решение следующих задач... Читать полностью...
Тип услуги: Виртуальный хостинг, Виртуальные серверы, Реселлинг
Перейдите в ISPManager, в раздел World Wide Web -> WWW домены, выберите нужный домен, затем нажмите кнопку , поставьте галочку напротив 'Отключить ISPmanager'. Теперь, по ссылке 'domain/manager/', панель не будет открываться для данного домена. Читать полностью...
Копия письма сохраняется в базе. В BILLmanager, в списке услуг, выделите необходимую, затем нажмите на кнопку . Читать полностью...
Тип услуги: Виртуальный хостинг, Виртуальные серверы, Реселлинг
Существует 3 способа восстановления пароля:
  1. В панели BILLmanager, в списке услуг выделите необходимую, затем нажмите на кнопку , Вам откроется копия письма со всеми авторизационными данными.
  2. У BILLmanager и ISPmanager смежная интеграция. Выделите нужную услугу и нажмите на кнопку
    После редиректа в ISPmanager, вы можете зайти в настройки и изменить пароль.
  3. Воспользоваться функцией восстановления пароля. Ссылку можно найти на странице авторизации в ISPmanager.
Читать полностью...
Возврат средств возможен в течение 30 дней после заказа услуг, только в валюте Webmoney, WMR или WMZ. Читать полностью...
Автоматических ограничений нет, но при достижении нагрузок, описанных на этой странице, могут быть установлены указанные ограничения. Читать полностью...
Для того, чтобы убрать стандартную заглушку, перейдите в папку /www/ваш домен/ и удалите файл index.html Читать полностью...
Да, это возможно. Обратитесь в службу поддержки с указанием IP адреса и реверсного доменного имени для него, изменения вступают в силу в течение 24 часов после одобрения запроса. Читать полностью...
В процессе решения некоторых проблем сотрудники технической поддержки могут попросить вас сделать трассировку, пинг вашего сайта и прислать результат.
Чтобы сделать это, нужно воспроизвести следующие действия:
  1. Выберите в меню «Пуск» пункт «Выполнить».
  2. В открывшемся окне наберите команду cmd и нажмите кнопку OK.
  3. В открывшемся окне терминала последовательно наберите следующие команды (после ввода каждой из них нажмите клавишу Enter):
    tracert имя_сайта и/или
    ping имя_сайта

    Результатом работы каждой из этих команд будет несколько строчек в окне терминала.

  4. Кликните правой клавишей мыши по заголовку окна, в контекстном меню выберите пункт «Изменить / Выделить все» и нажмите клавишу Enter. Содержимое окна терминала будет скопировано в буфер обмена.
  5. Предоставьте полученные данные сотрудникам технической поддержки.
Читать полностью...
Да, есть.
Для подключения SSL вам нужно самостоятельно приобрести SSL-сертификат, если в ваш тарифный план не входит выделенный IP-адрес, заказать его через дополнительные услуги и обратиться в техническую поддержку. Читать полностью...
Тип услуги: Виртуальный хостинг, Виртуальные серверы
Нет, системные резервные копии загружаются на удаленные сервера и не занимают дискового пространства. Читать полностью...
Тип услуги: Виртуальный хостинг, Виртуальные серверы
Если вам необходимо проверить корректность работы перенесенного на хостинг сайта до изменения DNS серверов, воспользуйтесь одним из вариантов:

1. В панеле управления сайтами (ISPManager), в меню WWW-домены вызовите свойства необходимого домена (кнопка "Изменить", либо двойной клик по домену), в появившейся форме пропишите любой желаемый алиас в зоне *.jhfree.net, например: Читать полностью...

Если ответ на интересующий вас вопрос не найден...

Тикет система
 
 
Страница сгенерирована за 0.00457 секунд / Количество MySQL запросов: 3 / Использовано оперативной памяти 2.07 MB
Cluster debug: node=4, connection=close, balancer=78.46.222.224,geo=CIS:1;United States