Just Hosting

В обязанности технической поддержки входит решение следующих задач:

1. Реагировать на проблемы (падения) сервера/сервисов веб-сервера и устранять их.
2. Решать проблемы, касающиеся работоспособности сервисов веб-сервера (Почта, MySQL, Apache, FTP).
3. Предоставлять клиентам необходимую техническую поддержку, касательно работы сервисов веб-сервера (Почта, Mysql, SSH, Apache, FTP).
4. Предоставлять клиентам необходимую информацию касательно настроек сервера, а именно ПО, phpinfo и т.д.
5. Восстанавливать информацию (данные клиентского хостинг-аккаунта из backup) в случае, если их утеря произошла по нашей вине (например, выход из строя жёстких дисков сервера).
6. Блокировать аккаунты, рассылающие спам, а также аккаунты, создающие избыточную нагрузку на сервер, вследствие чего возникают препятствия для работы других аккаунтов на этом сервере.
7. Сообщать клиентам, посредством e-mail расылки и/или объявлений в биллинге, об изменениях настроек сервера, обновления ПО и плановых технических работах.

В обязанности технической поддержки не входит решение следующих задач...

Зайдите в биллинг, в раздел Товары и Услуги -> Доменные имена, выберите нужный домен, нажмите на кнопку , нажмите на вкладку Серверы имен, впишите нужные NS сервера.

Планировщик для периодического выполнения заданий в заданное время. Пользователь может настроить выполнение своих скриптов в определенное время с заданным интервалом.

Для этого Вам будет необходимо написать два письма: одно Вашему текущему регистратору, другое в НауНет (наш регистратор, партнерами которого мы являемся).

Образцы писем в НауНет Вы можете найти здесь: http://naunet.ru/l/documents/letters/ (см. "Форма письма для переноса домена в «Наунет СП»")

Образец письма Вашему текущему регистратору Вы сможете найти на сайте регистратора (обычно они размещаются в FAQ - часто задаваемых вопросах).

Распечатайте эти образцы, заполните их и отправьте следуя инструкциям. Через какое-то время Ваш домен будет передан нам и Вы сможете им управлять из нашей панели управления и продлевать свои домены по нашим ценам.

Предварительно Вам необходимо зарегистрироваться у нас с теми же данными, на которые зарегистрирован Ваш домен у другого регистратора (это важно!) и в письме в НауНет указать именно этот номер договора (номер договора можно узнать у тех. поддержки).

Вы сами вводите личные данные для регистрации доменов и контактную информацию. Впоследствии, контактную информацию Вы сможете изменить по своему усмотрению. Вы являетесь полноправным владельцем домена и при желании сможете перенести домен на обслуживание к любому другому регистратору, или переоформить на другое лицо. Пожалуйста, при регистрации домена указывайте достоверные паспортные данные.